Conditions Générales - WAOUHPHOTO.COM

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site de tirage photo en ligne « waouhphoto.com », en espérant que nous apprécierez la simplicité de notre site et que l’ensemble de nos services vous donnera entière satisfaction. En pénétrant sur « waouhphoto.com », vous acceptez les termes et conditions qui suivent en tant qu’utilisateur Waouhphoto. « Utilisateur » ou « acheteur » : désigne la personne inscrite sur le site , disposant d’un compte personnel avec un mot de passe « Visiteur » : personne qui n’est pas membre, ne disposant pas d’un compte personnel.

Waouhphoto se réserve le droit d’adapter ou de modifier ces conditions à tout moment.

Le simple fait d’avoir accès aux conditions générales et de commander un produit sur waouhphoto en application à ces conditions, vaudra consentement définitif et irrévocable de la part de l’utilisateur sur toutes les dispositions y figurant.

Les conditions générales s’appliquent à la commande de tirages photos , vente de produits dérivés a la photo sur waouhphoto.com.

1.Utilisation et inscription sur Waouhphoto

Le non respect d’une condition générale entrainera l’interruption immédiate de tous les services mis a la disposition de l’utilisateur. Les règles d’utilisation régissent la conduite du site. Le non respect de ces règles pourra entrainer l’interdiction du droit d’accès. Afin d’utiliser les service de notre site, vous devez être en possession d’un accès internet (frais à votre charge). Vous devez disposer de tout matériel nécessaire, notamment d’un ordinateur, outil de connexion, afin d’assurer la connexion internet et le téléchargement de donnée et photo numériques. Pour devenir utilisateur, le visiteur doit obligatoirement fournir un certain nombre de données personnelles (nom, adresse mail, adresse postale…). L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à les actualiser si nécessaires. Si c’est informations s’avèraient inexactes, Waouhphoto serait en droit de suspendre , voire de résilier le compte et donc de refuser à l’utilisateur un futur accès , le rendant « visiteur ». Pour s’inscrire , le visiteur doit fournir un « login » c’est a dire son adresse mail, et choisir un mot de passe de son choix. Un mail de confirmation d’inscription sera alors envoyé. Toute utilisation frauduleuse de votre adresse mail, devra être signalé à notre service client. Waouhphoto s’engage à ne pas divulguer les informations communiquées sur le site. Elles seront utilisées par nos services internes pour le traitement de vos commandes, et par le service marketing pour l’envoi d’informations commerciales et de messages publicitaires relatifs aux produits et services de Waouhphoto. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de le signaler par courriel à notre service client, avec votre nom, référence client à contact@waouhphoto.com.

2.Commande, délais et garantie sur Waouhphoto.

Toute commande sur le site implique l’inscription sur Waouhphoto. La commande est validée et part en production dès réception du paiement. Le client étant informée de la réception de son paiement. Dès réception du paiement la commande est considérée comme ferme et définitive et ne peut plus être modifiée. Le délai de traitement de la commande est donné a titre indicatif et ne sont pas de rigueur. Le dépassement de ce délai ne peut, en aucun cas donner lieu à aucune retenue, un remboursement ou indemnité. En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur à enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet de la commande. Faute de livraison à l’expiration de ce délia, l’acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par l’acheteur lui seront alors restituées sans délai , à l’exclusion de toute autre indemnisation.

Waouhphoto n’est pas responsable des défaillances et retards des réseaux de télécommunications, ou encore le fait d’un cas reconnu de force majeure, ou le fait d’une utilisation d’un matériel non adapté aux caractéristiques du service par l’utilisateur. Waouhphoto ne peut être tenu pour responsable de la mauvaise qualité d’un fichier numérique reçu. La qualité du tirage dépendant de la qualité et de la résolution du fichier reçu. Waouhphoto s’engage à vous fournir la meilleure qualité possible. Le remboursement de la commande ne sera donc pas accepté si la réclamation porte sur la qualité des tirages qui serait conforme aux fichiers reçus. L’acceptation par Waouhphoto d’une image en vue de son traitement s’étend sans garantie de bonne qualité marchande ou d’adaptation à son usage particulier.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de sa commande. Tout renvoi de commande dû à une erreur de saisie de l’adresse lors de la commande sera entièrement à la charge du client (commande + port) En cas d’absence de livraison des produits commandés, l’utilisateur devra le signaler par courriel et ce, afin de permettre de déclencher une enquête auprès des services de La Poste. Une enquête de La Poste peut durer jusqu’à 21 jours. Si le colis est retrouvé pendant ce délai, le colis sera immédiatement réacheminé au domicile de l’acheteur (après contrôle de l’état du colis par nos service), ou sur le lieu de livraison indiqué. Par contre, si, à l’issue des 21 jours, le colis n’est pas retrouvé, Waouhphoto procèdera à une nouvelle production et un nouvel envoi de la commande à la charge exclusive de Waouphoto.

Disponibilité des produits :En cas de rupture de stock du produit après passation de la commande, l'utilisateur sera immédiatement informé par email ou par téléphone des articles en rupture (sous 24h). L'utilisateur aura alors 48 heures (hors week-end et jours fériés) pour demander l'annulation ou l'échange de sa commande en contactant notre service client au 0467585424 de 10h à 18h du lundi au vendredi.

3. Force majeure.

Sont considérés comme constituant notamment des cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par les dispositions légales et la jurisprudence, le blocage des télécommunications, le blocage d’internet, la panne du matériel diffusant le service, l’incendie, les dégâts des eaux, le blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, la grève totale ou partielle.

4.renvois des produits.

Deux cas de renvoi sont acceptés sur Waouhphoto : Les produits livrés présentent des défauts liés à la production du produit (photos tachées, rayées, voilées.) Les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandés sur le site. L’erreur est alors constatable sur la confirmation de commande. Dans ces deux cas, les réclamations doivent être adressées à Waouhphoto par courriel à contact@waouhphoto.com, dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits et doivent comporter : Coordonnées du client Référence de la commande Motif de la réclamation.

Dans un délai de 72H maximum , nous vous informerons de la validité ou de la non validité de la réclamation. Dans le cas de produits non conformes (inversion.) Waouhphoto réexpédiera les produits demandés par le client , en tenant compte des délais initiaux de production. Dans le cas de produits défectueux, les produits devront être renvoyés dans nos locaux afin d’établir les responsabilités. Il faudra joindre une copie du mail de la réclamation pour un traitement pour rapide. Si l’intégralité des produits n’est pas retournée, la réclamation ne sera pas valide. En cas de validité de la réclamation, un avoir des frais de port de retour sera alors effectué, valable lors d’une prochaine commande. Réclamations non acceptées :
- refus des tirages pour cause de préférences de tirages critères « subjectifs » (photo floue, densité, couleur……)
- refus de tirages pour cause de qualité (résolution insuffisante, photo pixalisée)
- erreur de choix de produits ou d’option émanant du choix de l’acheteur lui même
- problèmes survenus lors de la prise de vue (réglage appareil, erreur de photo)
- problèmes de délai de livraison
- problèmes d’entretien dans le temps des produits dérivés.
- Erreur de tirages de photo (quantités, n° des photo)

Faute de respect de la procédure exposée ci dessus et des délais indiqués, l’acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés alors réputés conformes à la commande et exempts de tout vice apparents.

5.Clause de rétractation

Compte tenu du degré de personnalisation des produits commandés, Waouhphoto ne propose pas de clause de rétractation à ses clients. Les albums en ligne permettant de faire la sélection des photos souhaitées, le client étant seul responsable du choix, de la validation et du paiement de sa commande

6.Responsabilité de l’utilisateur.

L’utilisateur déclare avoir conservé une copie des fichiers numériques avant de les soumettre a Waouhphoto pour traitement qui ne peut être, en aucun cas, tenu pour responsable de la perte ou de la destruction des fichiers. Waouhphoto décline toute responsabilité sur l’utilisation frauduleuse des tirages. Les documents produits ne peuvent, en aucun cas, apporter une preuve devant les tribunaux. Le site waouhphoto garde srur son serveur une année + l'année en cours les fichiers. Ensuite ceux ci sont détruits.

L’utilisateur reconnaît être informé que les images perçues comme contrevenant aux lois, règles ou règlementations en vigueur pourront être remises par Waouhphoto aux autorités chargées de faire respecter la loi, qui les traiteront en conséquence. L’utilisateur s’engage à se conformer à l’ensemble des lois, règles et règlementations en vigueur concernât l’interdiction de la diffusion de photos pornographiques ou obscènes, et à ne pas utiliser le site de Waouhphoto en contravention à toute loi, règle ou réglementation.

L’utilisateur ne peut enregistrer ou transmettre des images, des fichiers numériques de façon anonyme.

L’utilisateur déclare être le propriétaire légal de toutes les images transmises. Ces dernièressont donc, par définition, libres de droit. L’utilisateur ne peut enregistrer ou transmettre des images, des fichiers, des données qui enfreignent les droits de propriété d’autres personnes.

L’utilisateur ne peut enregistrer ou transmettre des fichiers qui contiennent des virus ou des programmes qui détruisent les données. Waouhphoto ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable du contenu des fichiers envoyés. Waouhphoto n’est pas tenu et ne peut pas contrôler tous les fichiers qui lui sont envoyés, mais se réserve le droit d’interdire l’accès à des fichiers qu’il estime contraires à ces conditions. Waouhphoto ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable de fichiers non tirés sur papier pour cause de virus.

7. Protection du site.

L’ensemble du contenu du site est protégé par la législation sur le droit d’auteur . Toute partie ou image du site ne peut être téléchargée ou imprimée que pour un usage personnel et non commercial. Toute utilisation devra se faire avec l’accord de Waouhphoto sous peines de poursuites.

8. Transport de images.

La transmission des images n’est pas protégée ni criptée. L’utilisateur reconnaît en être parfaitement informé et accepte de soumettre ou télécharger les images sous son entière responsabilité.

9. Tarifs et Facturation

Les prix de vente des produits photos, objets photos et tous autres services proposés sur Waouhphoto sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils ne comprennent pas les frais de port facturés en supplément suivant les produits commandés. La TVA est la TVA française soit 20% du prix hors taxes à ce jour. Dans le cas de livraison hors France métropolitaine, les tarifs appliqués sur Waouhphoto.com ne prennent pas en compte les éventuels droits de douane, ou tous autres frais et taxes relatifs à la commande qui resteront à la charge personnelle du client.

Tous les produits vendus sur le site sont disponible. Dans l’hypothèse d’une indisponibilité temporaire d’un des produits, Waouhphoto s’engage à prévenir l’utilisateur sous 15 jours à partir de la validation de la commande. Dans le cas d’une rupture de stock longue durée, un avoir sera crédité valable pour une prochaine commande. Aucune indemnité de peut être envisagée.

Toutes les informations concernant le traitement de vos commandes sont disponibles dans la rubrique « mon compte ». Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre commande.

10. Laboratoire et travaux argentique

L'envoi des travaux argentique s'effectuant par voie postale, le laboratoire ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de dégradation résultant du transporteur. Afin de garantir une sécurité maximale il est conseillé d'envoyer vos travaux photo en "Recommandé" . Dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle la pochette à été réclamée, la non restitution, ou la détérioration totale de tous clichés, films ou documents confiés, donnera lieu à un dédommagement représenté par un film vierge et son traitement gratuit, ou par leur contre-valeur (avoir ou espèces) au choix du client. Cette disposition ne sera applicable que si la réclamation intervient dans un délai de trois mois à partir du dépôt initial, la poste faisant foi.

11. Modification du service de Waouhphoto.

Waouhphoto se réserve le droit de modifier les modalités du service à tout moment. Waouhphoto s’engage à en informer ses utilisateurs par une notification dans le cadre du site. Toute utilisation du site après modifications des modalités implique que l’utilisateur accepte la modification et s’engage à la respecter. Les présentes conditions, dans leur globalité, seront régies et interprétées conformément aux lois et dispositions en vigueur en France. Toute action afférente aux présentes conditions doit être engagée par l’utilisateur dans un délai de trois mois.

Toute réclamation devra être adressée à :
Waouhphoto
Parc d’activité de l’aéroport
Bat « le Crystal »
125 av Alfred Sauvy
34470 Pérols